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Políticas de Experiencias

Políticas de Cancelación :

  • Cuando las reservaciones se hacen por medio de nuestra página web, las políticas de cancelación varían dependiendo de la experiencia y se pueden encontrar en la página de cada una. Si la reservación se realizó por otro medio, se tienen que revisar las políticas, ya que pueden ser diferentes a las de nuestra página web.
  • Para realizar un cambio de fecha se tiene que solicitar antes de la fecha de cancelación y es necesario que nos manden un mensaje por medio de nuestra página web en la sección “Contáctanos”.
  • No se efectuará un reembolso si el cliente no se presenta.
  • El margen de tolerancia estipulado para retrasos en las reservas es de 15 minutos.
  • La empresa se reserva el derecho a cancelar si no se reporta ningún deposito o se pierde el contacto con el cliente antes de su llegada.
  • La empresa se reserva el derecho a cancelar y pedir que se retiren si se detectan actividades ilegales y/o que pongan en riesgo la seguridad del personal o de otros clientes.
  • Las reservaciones de experiencias pueden afectarse por cuestiones climatológicas o afectación en las instalaciones que interrumpa su desarrollo por una causa de fuerza mayor, por lo que se podrá reprogramar a otra fecha. El tiempo máximo para reprogramar es de 6 meses.

 

Clientes:

  • No esta permitida la entrada a quien no pagó su entrada dentro de un grupo.
  • No se garantiza la entrada a quién que no pagó su entrada con anticipación.
  • No se permite introducir bebidas o alimentos.
  • Rondo del valle se reserva el derecho de admisión.
  • No se permite ningún tipo de violencia dentro de las instalaciones.

 

Sobre las instalaciones:

  • No está permitido el montaje de ningún tipo de mobiliario, equipo o servicio de alimentos sin previa autorización de la propiedad o la debida renta del espacio.
  • No están permitidas las visitas con el objetivo de realizar fiestas y/o reuniones sin previa autorización de la propiedad o la debida renta del espacio.
  • Si el cliente llega a dañar algún objeto, deberá reponerlo.